Conditions générales

Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la vie privée de nos clients et nous nous engageons à traiter toutes les informations personnelles avec soin et confidentialité. Voici un aperçu de notre politique de confidentialité :

  1. Collecte des informations personnelles : Lors de la réservation, nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires pour fournir le service. Les informations collectées sont stockées sur un serveur sécurisé et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

  2. Utilisation des informations personnelles : Les informations personnelles fournies sont exclusivement utilisées pour faciliter le service de stationnement. Nous pouvons contacter les clients pour des communications liées au service, telles que des confirmations de réservation ou des modifications.

  3. Durée de conservation des données : Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés.

  4. Sécurité des données : Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisé.

  5. Politique en matière de cookies : Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les clients peuvent désactiver ces cookies dans les paramètres de leur navigateur.

Politique d'Annulation pour le Service de Stationnement

  1. Conditions d'annulation :
    1. Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ prévue.
    2. En cas d'annulation dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue, 20 % du montant total de la réservation seront facturés.

  2. Procédure d'annulation : Les clients doivent signaler les annulations par e-mail à reservations@taxizaventem.be. C'est la seule méthode d'annulation valide.

  3. Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'annulation. Le montant remboursé est exclu du pourcentage d'annulation conformément au paragraphe 1b.

  4. Non-présentation :Si les clients n'arrivent pas à l'heure de départ prévue sans préavis, le montant total de la réservation sera facturé.

  5. Force majeure : En cas de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des annulations de vol, etc., le service de stationnement peut réviser la politique d'annulation et agir avec flexibilité de manière raisonnable. Une preuve valide des circonstances peut être demandée.

 Responsabilité et modifications

  1. Responsabilité concernant les véhicules : Nous plaçons les véhicules dans nos parkings privés. En cas de vol, nous ne sommes pas responsables des vols ou des dommages aux véhicules. Il est conseillé aux clients de retirer les objets de valeur du véhicule et de verrouiller adéquatement le véhicule. Nous ne sommes en aucun cas responsables des actes de tiers.

  2. Modifications : Le service de stationnement se réserve le droit de modifier la politique d'annulation. Les clients seront informés en temps utile de ces modifications.


Temps d'attente

Pour garantir que votre taxi soit prêt à votre arrivée, nous vous demandons de respecter l'heure d'arrivée indiquée, car le taxi est réservé pour vous à ce moment-là. Si vous ne pouvez pas être présent à l'heure indiquée, nous vous demandons de nous en informer au moins 30 minutes à l'avance. Veuillez noter que si aucun changement n'est communiqué ou si vous arrivez 30 minutes ou plus après l'heure indiquée, des frais d'attente de 10 € par quart d'heure seront facturés. Ces frais doivent être payés au chauffeur avant le départ. (Cela concerne le stationnement du véhicule.)

En effectuant une réservation, le client accepte les conditions générales ci-dessus, y compris la politique de confidentialité et la politique d'annulation.